Abonnement en facturatie

Account → Abonnement heeft drie delen: Overzicht, Pakketten en Add-ons. Je facturen staan op het tabblad Facturatie.

Overzicht

• Huidig abonnement toont je pakket, of je per maand of per jaar betaalt, en de knoppen om het te wijzigen. In je proefperiode zie je hier hoeveel dagen je nog hebt.
• Gebruik en limieten toont wat je gebruikt ten opzichte van de limieten van je pakket: Actieve SKU's, Marktplaatsen, Webshops, Gebruikers en Projecten. Ga met je muis over een regel om te zien wat meetelt. Boven je limiet blijft alles gewoon doorlopen.
• Supportniveau toont hoe je support bereikt met je pakket, en Contact met support hoe je ons bereikt.

Eindigt je proefperiode zonder pakket, dan wordt je account alleen-lezen. Je ziet alles nog, maar kunt niets meer aanpassen. Je producten, bestellingen en instellingen blijven bewaard, en je gaat verder waar je was zodra je een pakket kiest.

Je nieuwe pakket kiezen

Zit je nog op een ouder pakket, dan vraagt Floynk je een van de huidige pakketten te kiezen. Het venster Kies je nieuwe pakket opent vanzelf, en Kies je nieuwe pakket bovenaan het tabblad opent het opnieuw.

• Dit gebruik je nu toont je actieve SKU's, marktplaatsen, webshops, gebruikers en projecten.
• Bij elk pakket staat of het past bij wat je gebruikt. Ons advies staat bij het goedkoopste pakket dat past.
• De datum bovenaan toont hoe lang je huidige prijs geldig blijft.
• Kies dit pakket zet je over op het pakket dat je hebt aangevinkt. Je abonnement loopt door op je huidige automatische incasso.
• Later kiezen sluit het venster. Je huidige pakket loopt door tot de datum die er staat.

Je pakket wijzigen

1. Open Pakketten.
2. Kies bovenaan Maandelijks of Jaarlijks. Prijzen zijn per maand, exclusief btw. Bij een jaarpakket krijg je 2 maanden gratis en betaal je het hele jaar vooruit.
3. Klik op Wijzigen bij het pakket dat je wilt. Huidige abonnement staat bij het pakket dat je nu hebt.

Er is geen bevestigingsstap. Wat er gebeurt als je klikt:

• In je proefperiode, of als je nog niet betaald hebt: Floynk opent een betaalpagina. Je pakket start zodra de betaling rond is.
• Bij een maandpakket: het nieuwe pakket start meteen. Je betaalt de nieuwe prijs vanaf je volgende verlenging.
• Bij een jaarpakket: het ongebruikte deel van je jaar wordt omgezet in tijd op het nieuwe pakket.

Floynk heeft je bedrijfsgegevens nodig voordat je een pakket kunt kiezen. Ontbreken ze, dan ga je eerst naar dat tabblad.

Prijs vastzetten

Op de nieuwe pakketten kunnen de eerste klanten de prijs van vandaag houden zolang ze klant blijven. Zie je het vak Prijs vastzetten, vink het dan aan voordat je je pakket kiest. De prijs is van jou zodra je eerste betaling binnen is.

Overstappen op jaarlijks

Bij een maandpakket klik je op de pakketkaart op Stap over op een jaarlijks abonnement. Je betaalt 10 maanden voor een heel jaar, in één keer vooruit. De overstap gebeurt zodra je klikt.

Add-ons

Met Add-ons breid je je pakket uit, bijvoorbeeld met een extra gebruiker, een extra project, een extra marktplaats, meer actieve SKU's, de regels of priority support. Je ziet dit deel zodra je een actief, betaald pakket hebt.

• Actieve add-ons toont wat je hebt. Inbegrepen in je pakket toont wat je pakket al heeft.
• Beschikbare add-ons toont wat je kunt toevoegen. Klik op Toevoegen en dan op Bevestigen in het venster Add-on bevestigen. Je betaalt de add-on meteen voor de rest van de huidige periode, en daarna elke maand, ook bij een jaarpakket.
• Verwijderen haalt een add-on van je abonnement af, en hij wordt niet meer gefactureerd. Een extra project dat je nog gebruikt kun je niet verwijderen.

Je abonnement opzeggen

1. Klik op Overzicht bij je pakket op Annuleer abonnement.
2. Kies als je wilt een Reden (optioneel) en vul Extra feedback (optioneel) in. Beide zijn optioneel.
3. Klik op Annuleer Abonnement. Abonnement behouden sluit het venster.

Je houdt je volledige pakket tot het einde van de periode die je betaald hebt. Je krijgt geen geld terug voor de rest van de periode. Je krijgt een e-mail die de opzegging bevestigt.

Tot de einddatum toont het tabblad Opgezegd, actief tot met de datum. Bedacht? Klik op Opzegging ongedaan maken en je abonnement loopt door.

Facturatie

Het tabblad Facturatie hangt af van hoe je betaalt:

• Facturen & betaalgegevens beheren opent het beveiligde Stripe-portaal in een nieuw tabblad. Daar download je je facturen en wijzig je je betaalmethode.
• Betaal je via Shopify, klik dan op Abonnement beheren in Shopify om je facturen daar te zien.
• Bij oudere abonnementen toont het tabblad je facturen met de Periode, of ze Betaald of Niet betaald zijn, en de Factuurdatum. Klik op het pdf-icoon om er een te downloaden.