Problemen met Magento oplossen

Koppelen

De pop-up ging niet open, of u heeft hem gesloten. Klik in Magento Admin › System › Extensions › Integrations naast Floynk op Activate (Reauthorize als hij al eerder geactiveerd was). Zijn de links inmiddels verlopen, klik dan in Floynk op Nieuwe links maken, plak de nieuwe URL's in de integratie, sla op en klik op Reauthorize.

Er ontbreekt een recht

Floynk toont de rechten in het controlepaneel en op Instellingen › E-commerce › Magento.

• Bestellingen lezen: Ontbreekt. Magento-bestellingen worden niet geïmporteerd. Voeg Sales › Operations › Orders › Actions › View toe aan de integratie en klik op Opnieuw controleren (of Koppeling controleren in Instellingen).
• Een schrijfregel toont een waarschuwing ("Magento weigerde dit bij het eerste gebruik"). De actie die het recht nodig had wordt overgeslagen tot u het recht toevoegt in Magento Admin › System › Extensions › Integrations › Floynk › API en opnieuw controleert.

Zie Rechten voor de volledige lijst.

De module heeft nog geen toegang

De modulekaart op Instellingen › E-commerce › Magento zegt "Voorraad wordt niet bijgewerkt" en vraagt om het recht Floynk_Connector::api (daarboven toont hij de moduleversie, of nog geen versie). De regel Floynk-module op de pagina Systeem Status zegt "Module geïnstalleerd, nog geen toegang"; tijdens de onboarding zegt de stap "Module gevonden, maar de Floynk-integratie heeft nog geen toegang…". Magento antwoordt, maar de Floynk-integratie heeft geen toegang tot Floynk_Connector::api, dus Floynk kan via de module geen voorraad schrijven of bestellingen doorzetten.

1. Open Magento Admin › System › Extensions › Integrations › Floynk › API.
2. Vink Floynk Connector API aan en klik op Save.
3. Klik op Reauthorize.
4. Klik in Floynk op de modulekaart op Opnieuw controleren.

De module wordt niet gevonden

De modulekaart op Instellingen › E-commerce › Magento zegt Niet geïnstalleerd, of de onboardingstap zegt Nog niet gevonden. (Zegt de kaart "Voorraad wordt niet bijgewerkt" en noemt hij Floynk_Connector::api, zie dan De module heeft nog geen toegang.)

1. Controleer of Magento de module kent: bin/magento module:status Floynk_Connector moet melden dat hij aan staat.
2. Voer bin/magento setup:upgrade, bin/magento setup:di:compile en bin/magento cache:flush opnieuw uit. In developer mode kunt u in plaats daarvan de gegenereerde code wissen, zoals beschreven in De Floynk-module installeren.
3. Klik in Floynk op Opnieuw controleren.

Een nieuwe moduleversie heeft geen effect

Magento geeft bijvoorbeeld nog steeds verzendkorting op een bestelling die Floynk heeft doorgestuurd. Een verouderde generated/metadata/staticcache blijft na cache:flush staan en kan een nieuwe plugin verbergen, zodat Magento de oude lijst met plugins blijft gebruiken. Voer bin/magento setup:upgrade en bin/magento setup:di:compile uit, en daarna bin/magento cache:flush. In developer mode kan ook generated/ wissen; zie Bijwerken.

Events komen niet binnen

Met de module toont de modulekaart "events geabonneerd · laatste event …". Staat er events niet geabonneerd, of is het laatste event oud terwijl uw winkel druk is:

1. Controleer of de cron van Magento draait. De module verstuurt elke update direct; een cronjob die elke minuut draait verstuurt wat niet is aangekomen.
2. Controleer of Send events to Floynk op Yes staat in Magento Admin › Stores › Configuration › Floynk › Floynk Connector.
3. Kijk in var/log/floynk.log in uw Magento-installatie.
4. Zegt de kaart events niet geabonneerd, klik dan op Opnieuw abonneren op de pagina Systeem Status: Floynk abonneert zich dan direct op de events van de module. Floynk doet dit ook zelf elk uur, zolang de module antwoordt. Opnieuw controleren op de modulekaart abonneert alleen als het de module voor het eerst vindt.

Is het abonnement actief maar blijven de events toch weg, dan zijn stappen 1 tot en met 3 de gebruikelijke oorzaken. De pagina Systeem Status toont ook hoeveel events Floynk heeft ontvangen maar nog niet verwerkt; die probeert Floynk zelf opnieuw.

Vertraagde events gaan niet verloren: de module blijft het proberen met steeds langere pauzes. Zolang Floynk niet geabonneerd is, of Send events to Floynk op No staat, verstuurt de module geen events en legt ze ook niet vast; Floynks eigen controles halen die wijzigingen in: Magento-bestellingen elke 10 minuten, gewijzigde producten en voorraad elk uur. Een product dat in Magento is verwijderd terwijl er geen events binnenkwamen, blijft in Floynk staan tot Floynk het opnieuw uit Magento leest.

Voorraad

De voorraad van een product wordt niet meer bijgewerkt in Magento

Met Floynk beheert mijn voorraad meldt Floynk Voorraad niet bijgewerkt in Magento één keer per dag onder Meldingen, met de SKU van het product en het commando dat het oplost. Elke voorraadupdate heeft een nummer dat met de tijd oploopt, en Magento negeert een update met een lager nummer dan het laatste dat het heeft verwerkt (zie Voorraad). Hier heeft Magento een nummer dat meer dan een uur vóór de klok van Floynk ligt, bijvoorbeeld geschreven door een ander systeem of met de hand, of terwijl een serverklok verkeerd stond. Tot dat is gewist, negeert Magento elke voorraadupdate van Floynk voor dat product.

Wie uw Magento-server beheert, wist het met het commando van de Floynk-module:

bin/magento floynk:stock-sequence:reset <sku>

bin/magento floynk:stock-sequence:reset --all wist het voor alle producten. Het commando verwijdert alleen de nummers die de module bewaart; het verandert geen voorraad. De volgende voorraadupdate van Floynk voor het product zet de voorraad in Magento weer goed: bij de volgende voorraadwijziging, of wanneer de controle van elk uur het product bereikt.

Bestellingen

Hoe Floynk Magento-bestellingen afhandelt, staat onder Bestellingen. Een bestelling die niet gesynchroniseerd kon worden, toont een waarschuwing in de bestellijst en bij de bestelling:

Ordertotalen in Magento wijken een cent af. Als de catalogusprijzen in Magento exclusief btw zijn, rekent Magento de btw per regel uit en kan het anders afronden dan de marketplace. Bij 21% btw heeft ongeveer 17% van de prijzen inclusief btw geen exacte prijs exclusief btw, en bij 9% btw ongeveer 8%; voor die prijzen kan elke regel met btw en de verzending 1 cent afwijken. Floynk meldt dat op Instellingen › E-commerce › Magento tot u de melding sluit: "De catalogusprijzen in Magento zijn exclusief btw, dus ordertotalen in Magento kunnen per regel 1 cent afwijken van wat de marketplace rekende. Voor exacte totalen: zet de catalogusprijzen op incl. btw in Magento Admin › Stores › Configuration › Sales › Tax › Calculation Settings."

Magento heeft een btw-tarief nodig voor elk land waaraan u verkoopt. Floynk zet marketplace-bestellingen in Magento met de btw die de klant betaalde. Magento boekt die btw alleen als er een btw-tarief bestaat voor het land van de klant (Stores › Taxes › Tax Zones and Rates) en een btw-regel dat tarief gebruikt (Stores › Taxes › Tax Rules). Zonder tarief boekt Magento geen btw op de bestelling, en markeert Floynk de bestelling als aandacht nodig, met het land dat u moet toevoegen.

Een bestelling die in Magento in de wacht staat. Een Magento-bestelling die u in Magento in de wacht zet (on hold), toont In de wacht in Magento in de bestellijst en bij de bestelling. Floynk neemt haar niet op in picklijsten en maakt er geen verzendlabel of factuur voor. Geef haar in Magento vrij (Unhold), dan wordt ze gewoon gepickt.

Magento-bestellingen die op producten wachten. Een Magento-bestelling met een SKU die niet precies één product in Floynk is (ontbreekt, of staat op meer dan één product), wordt nog niet geïmporteerd. Instellingen › E-commerce › Magento toont deze bestellingen onder Bestellingen die op producten wachten, met de ontbrekende SKU's. Floynk importeert elke bestelling zodra haar producten in Floynk staan (importeer ze of maak ze aan, of maak een dubbele SKU uniek), en probeert het ook elke 30 minuten opnieuw. Na 30 dagen stopt Floynk ermee en meldt Magento-bestelling niet geïmporteerd.

Oudere Magento-bestellingen importeren. Instellingen › E-commerce › Opties › Importeer bestellingen uit winkel opent de importpagina, waar dezelfde knop Magento-bestellingen opnieuw importeert. Vul bij Aantal dagen terug in hoeveel dagen (1 tot en met 90), of laat het leeg om de bestellingen sinds het koppelen te importeren, hoogstens 90 dagen terug. Bestellingen die al in Floynk staan, worden niet dubbel geïmporteerd.

Bestellingsmeldingen

Floynk meldt wat er met Magento-bestellingen gebeurt onder Meldingen in het menu:

Producten

• "Magento kent geen combinatieproduct, dus Floynk kan deze combinatie niet in je Magento-winkel aanmaken." Floynk kan geen combinatieproducten in Magento aanmaken; de optie staat uit voor Magento-winkels.
• Producten met varianten kunnen niet vanuit Floynk in Magento worden aangemaakt. Floynk maakt simple-producten aan in Magento. Maak configurable-producten aan in Magento; Floynk importeert ze.
• Een onderliggend product dat bij twee configurable-producten hoort, wordt alleen aan het eerste gekoppeld. Floynk meldt dit onder Meldingen in het menu.
• Een product verschijnt opnieuw in Magento nadat u het heeft verwijderd of hernoemd: gebeurt dat in dezelfde seconden waarin Floynk het bijwerkt, dan maakt Magento het opnieuw aan. Floynk merkt dat bij zijn volgende update van dat product: het werkt het dan niet meer bij en toont "Product niet bijgewerkt in Magento". Dit is een beperking van de REST API van Magento: een update op SKU maakt het product aan als het ontbreekt, en Magento kan een product niet alleen bijwerken als het onveranderd is. Floynk controleert het product daarom vlak voor elke update, maar een wijziging daartussen kan er nog steeds doorheen glippen. Verwijder het product opnieuw in Magento als u het niet wilt, en importeer de producten opnieuw in Floynk om de koppeling te herstellen.

Sale-prijzen

Een sale-prijs (Sale Prijs in Floynk, Special Price in Magento) hoort bij de plek waar hij het laatst is ingesteld:

• Een sale die u in Floynk aanmaakt of het laatst in Floynk wijzigt, is van Floynk: Floynk stuurt hem met zijn productupdates naar Magento.
• Een sale die met een productimport uit Magento binnenkwam, is van Magento: Floynk stuurt hem nooit terug, dus een sale die u in Magento beëindigt, blijft beëindigd.
• Beëindigt u een Floynk-sale in Floynk, dan wist Floynk de Special Price in Magento één keer en laat het veld daarna aan Magento. Wijkt de sale in Magento af van wat Floynk het laatst stuurde (u heeft de prijs of de datums daar gewijzigd), dan wist Floynk hem niet: de sale is van Magento.
• Wijzigt u een Floynk-sale in Magento (de prijs of de datums) of beëindigt u hem daar, dan is hij weer van Magento zodra Floynk het product importeert, en daarna laat Floynk hem met rust.

Niet-ondersteunde producttypes

Floynk importeert simple-, virtual- en configurable-producten. Deze Magento-producttypes worden niet geïmporteerd:

• Bundle
• Grouped
• Downloadable
• Gift card (Adobe Commerce)

Na een import toont Floynk onder Meldingen in het menu wat het heeft overgeslagen: Magento-import met "{aantal} producten niet geïmporteerd, omdat Floynk dit type niet ondersteunt ({types}): {SKU's}". Een Magento-bestelling met een van deze producten wordt niet geïmporteerd, en Floynk boekt er niets voor.