Veelgestelde vragen
Aan de slag
Waar kan ik verkopen met Floynk?
Op Bol.com, Kaufland, Etsy, en de Mirakl-marktplaatsen Blokker, Praxis, Brico, Leen Bakker en Fonq. Je producten komen uit je webshop (Shopify, WooCommerce of Magento), of uit een Excel- of CSV-bestand of een productfeed. Zie Verkoopkanalen.
Is er een gratis proefperiode?
Ja, 14 dagen, zonder creditcard. Loopt de proefperiode af zonder pakket, dan kun je je account alleen nog bekijken tot je er een kiest. Er wordt niets verwijderd. Zie Abonnement en facturatie.
Hoe zet ik een nieuw project op?
De installatiewizard koppelt je kanalen, stelt de repricer of je instellingen in, en importeert je producten.
Producten
Hoe krijg ik mijn producten in Floynk?
Importeer ze uit je webshop of uit Bol.com, of upload een bestand. Je kunt een product ook met de hand toevoegen. Zie Producten in Floynk krijgen.
Past Floynk mijn producten op de marktplaatsen aan?
Alleen wat jij toestaat. Per marktplaats zet je de synchronisatie van prijs, voorraad, product en bestellingen aan of uit, bijvoorbeeld onder Instellingen › Bol.com.
Repricer
Wat doet de repricer?
Hij houdt je Bol.com-prijs tussen je minimale en maximale prijs en probeert het koopblok te winnen, zonder onder je minimum te gaan. Zie Repricer.
Hoe vaak controleert de repricer mijn prijzen?
Als er iets verandert aan een aanbod, en minstens elke 10 tot 30 minuten. Jagen in de repricertabel controleert een aanbod meteen.
Moet ik voor elk product een minimale en maximale prijs instellen?
Nee. Floynk berekent ze uit de standaard onder Instellingen › Applicatie Instellingen. Je kunt per aanbod een eigen prijs instellen in de repricertabel.
De repricer past mijn prijs niet aan. Wat nu?
Zie De repricer past mijn prijs niet aan.
Bestellingen en voorraad
Worden mijn marktplaatsbestellingen automatisch geïmporteerd?
Ja, als de bestellingimport voor die marktplaats aanstaat, bijvoorbeeld Bol Bestelling import geactiveerd onder Instellingen › Bol.com. Bestellingen importeren zit in het Marketplace-abonnement. Zie Bestellingen.
Kan ik veel bestellingen tegelijk verwerken?
Ja. Een pickrun bundelt bestellingen, zodat je ze in één ronde door het magazijn pickt met één picklijst. Zie ook Bestellingen verwerken.
Houdt Floynk mijn voorraad overal gelijk?
Ja, als voorraadsynchronisatie voor een marktplaats aanstaat. Wie leidend is, Floynk of je webshop, stel je in met Gebruik Floynk Voorraadmanagement. Zie Instellingen › Applicatie Instellingen.
Kan ik meerdere magazijnen gebruiken?
Ja. De pagina Voorraad toont je voorraad per magazijn, en je kunt voorraad op een locatie inboeken.
Regelt Floynk retouren?
Floynk verwerkt Bol.com-retouren met je retourregels, en Analytics › Retouren toont wat er terugkomt en waarom.
Account en gegevens
Is er een API?
Ja, in het pakket Pro. Maak een persoonlijke token aan onder Account › API.
Kan ik mijn gegevens exporteren?
Ja, naar Excel of CSV onder Instellingen › Data Import / Export. Die pagina vraagt het Marketplace-abonnement.
Wat kost Floynk?
Dat hangt af van je pakket. Pakketten verschillen in actieve SKU's, marktplaatsen, webshops, gebruikers en projecten. Zie floynk.com/prijs en Abonnement en facturatie.
Kan ik mijn pakket wijzigen of opzeggen?
Ja, onder Account → Abonnement. Zeg je op, dan houd je je pakket tot het eind van de periode die je hebt betaald. Zie Abonnement en facturatie voor hoe een wijziging wordt berekend.
Hoe bereik ik support?
Support per e-mail heb je bij elk pakket. Afhankelijk van je pakket kun je ook in de app met ons chatten. Telefonische support krijg je met Pro of de add-on priority support. Account → Abonnement toont je Supportniveau.